طابعة الإيصالات لا تطبع

إذا ظهرت طابعة الإيصالات على أنها غير متصلة أو توقفت عن الطباعة، فاستخدم اختبار الطابعة للتمييز بين مشكلة اتصال بالشبكة ومشكلة في تعيين طباعة الإيصالات.

تحقق من ذلك أولًا

1. تأكد من تشغيل الطابعة ووجود الورق وعدم ظهور خطأ في الجهاز. أغلق غطاء الطابعة بالكامل.
2. تأكد من اتصال جهاز POS والطابعة بالشبكة المحلية نفسها.
3. في FreshlyCart POS، انتقل إلى الأعدادات → الطابعات واختر الطابعة.
4. تأكد من تفعيل نشط.
5. اختر اختبار الطباعة.

إذا فشل اختبار الطابعة

قد يعرض FreshlyCart رسالة غير قادر على الاتصال بالطابعة عندما يتعذر الوصول إلى عنوان الشبكة المحفوظ.

1. قارن المعرف الرقمي للطابعة بعنوان IPv4 المعروض حاليًا على الطابعة أو في صفحة إعدادات شبكتها.
2. إذا تغيّر العنوان، فأدخل العنوان الحالي. لا تُضف :9100.
3. تأكد من الشركة المصنّعة أو مسؤول الشبكة أن الطابعة تقبل بيانات ESC/POS عبر منفذ TCP رقم 9100 وأن الشبكة المحلية لا تحظر الاتصال.
4. اختر اختبار الطباعة مرة أخرى، ثم اختر حفظ إذا نجح الاختبار.

لا تضبط إعادة توجيه منافذ الإنترنت لهذا الإجراء. يتصل جهاز POS بالطابعة مباشرة عبر الشبكة المحلية.

إذا نجح الاختبار ولم تُطبع الإيصالات

1. افتح الطابعة وتأكد من أن وظيفة الطابعة هي كاشير.
2. إذا كانت ملفات تعريف الطباعة مضبوطة، فاختر إدارة التعيينات ضمن تعيينات الطباعة. ثم تأكد ضمن اختر ملفات الطابعة من تعيين الطابعة إلى الملف النشط الذي يطبع الإيصالات.
3. احفظ أي تغييرات واختبر إيصالًا مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة

سجّل موديل الطابعة وعنوان IPv4 الحالي وما إذا كان اختبار الطباعة ينجح والرسالة التي يعرضها FreshlyCart حرفيًا. اطلب من مسؤول الطابعة أو الشبكة المحلية التأكد من إمكانية الوصول إلى منفذ 9100 ومن قبول الطابعة لأوامر ESC/POS.

قارن الطابعة مع طابعات الإيصالات المدعومة. لا يؤدي ظهور اسم موديل أو خيار عام لعرض الورق إلى توسيع النطاق المنشور ليشمل كل وظائف الطابعة أو كل موديل غير مدرج.